Starbucks-Angestellter gefeuert, nachdem er angeblich Kunden mit nassem Lappen ins Gesicht geschlagen hatte

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Las Vegas

Robert Alexander/Getty

Die beiden Beteiligten behaupten jeweils, der andere sei schuld

In einem Starbucks in Philadelphia brach eine Schlägerei aus – nicht über einer Maske (endlich) — aber wegen einer falschen Kaffeebestellung.

Die Kundin, die ihre Identität nicht preisgegeben hat, erzählte NBC10 Die Situation eskalierte, nachdem sie eine falsche Bestellung erhalten und den Barista gebeten hatte, sie für sie neu zu machen. Sie wurden falsch gemacht, also bat ich ihn, es neu zu machen, und er fing eine Einstellung an, sagte sie. Als er es neu machte, hatte er eine Einstellung dazu. Füllte meine Tasse zur Hälfte mit Karamell und knallte sie auf die Theke.

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Die Frau bat sofort darum, mit dem Manager zu sprechen, aber die Angestellten sagten ihr, es sei niemand verfügbar, der ihr helfen könne. In diesem Moment sagte sie, ein männlicher Angestellter (es ist nicht bekannt, ob dies dieselbe Person war, die eine Einstellung hatte und ihren Kaffee hinunterschlug) schlug ihr mit einem nassen Lappen ins Gesicht.

Er nahm seinen nassen Lappen, schlug mir damit ins Gesicht und schlug nach mir, erklärte sie. Also fingen wir an zu kämpfen. Ich war für eine Sekunde schockiert. Dann schwang er mich an, also schwang ich zurück.

Aber wie sagt man so schön, jede Geschichte hat zwei Seiten. Der als Robert Freda identifizierte Angestellte sagte, die Situation, die sich herausstellte, sei eigentlich umgekehrt gewesen. Er bestreitet nicht nur, die Frau mit dem Lappen geschlagen zu haben, sagte er NBC10 : Ich habe ein blaues Auge. Ich habe hier Prellungen. Markierungen auf meinem Körper hier. Wenn jemand mehr Schaden erlitten hat, dann ich.

Er fuhr fort: Ich winkte ihr mit einem nassen Lappen ins Gesicht, den ich in meiner Hand hatte. Sie versuchte nicht, sie zu schlagen oder so, und sie fuhr fort, über die Theke zu springen und mich anzugreifen. Und an diesem Punkt setzte meine Kampf-oder-Flucht-Reaktion ein.

Ein Starbucks-Sprecher antwortete auf die Berichte: erzählen Geschäftseingeweihter : Starbucks ist ein Ort, an dem sich jeder willkommen fühlen sollte. Wir haben die Partnerin (Mitarbeiterin) nach unserer ersten Untersuchung getrennt und uns mit der Kundin verbunden, uns entschuldigt und werden uns persönlich mit ihr treffen, um die Dinge in Ordnung zu bringen. Das in diesem Vorfall beschriebene Verhalten ist kein Hinweis auf die Art von Würde und Respekt, die wir unseren Partnern und Kunden in unseren Geschäften entgegenbringen möchten.

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Freda erklärte auch, dass es ihm zwar leid tat, wie sich die Situation entwickelt hatte, er aber einfach versuchte, sich gegen einen verärgerten Kunden zu verteidigen. Ein tatsächlicher Angriff sei von ihr initiiert worden, sagte er.

Während Starbucks sagte, dass sie das Video des Vorfalls nicht veröffentlichen, entschied es sich, Fredas Anstellung zu kündigen.

Der Kunde wird jedoch Anzeige gegen Freda erstatten. Was er getan habe, hätte überhaupt nicht passieren dürfen, sagte sie. Das machst du gar nicht.

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